شرایط و قوانین استفاده

پلتفرم «اول» (که از این پس «پلتفرم»، «ما» یا «اول» نامیده می‌شود) توسط محمد شیروانی، واقع در قم، خیابان صدوقی، کوچه ۳۰، پلاک ۱۵۹ اداره می‌شود. با ثبت‌نام، ورود به سیستم یا استفاده از هر بخشی از پلتفرم اول، شما («کاربر» یا «مشترک») این شرایط را به‌طور کامل پذیرفته‌اید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، باید استفاده از پلتفرم را متوقف کنید. این شرایط یک قرارداد الزام‌آور میان شما و پلتفرم اول تشکیل می‌دهند. آخرین تاریخ بازبینی این سند در پایین صفحه درج شده است.

پلتفرم اول یک نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) است که به کسب‌وکارها و سازمان‌ها امکان می‌دهد: • کانال‌های فروش و محصولات خود را مدیریت کنند • باشگاه مشتریان، سیستم امتیازدهی و پاداش راه‌اندازی کنند • فروشگاه اینترنتی اختصاصی ایجاد کنند • موجودی، سفارشات و گزارشات فروش را رصد کنند پلتفرم اول صرفاً ابزاری در اختیار کسب‌وکارهای ثبت‌نام‌کننده («تأمین‌کننده») قرار می‌دهد و هیچ رابطه مستقیمی با مشتریان نهایی تأمین‌کنندگان ندارد و در قبال آن‌ها مسئولیتی نمی‌پذیرد.

۳.۱. ثبت‌نام و مسئولیت حساب برای استفاده از پلتفرم باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود هستید و هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب شما بر عهده شماست. ۳.۲. صحت اطلاعات اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و در طول استفاده از پلتفرم ارائه می‌دهید باید دقیق، کامل و به‌روز باشند. ثبت اطلاعات جعلی، ارائه هویت دیگران یا ثبت‌نام غیرمجاز ممنوع است. ۳.۳. تعلیق و فسخ حساب پلتفرم اول حق دارد در موارد نقض این شرایط، حساب کاربری شما را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا حذف کند.

۴.۱. پلان‌های اشتراک پلتفرم اول پلان‌های اشتراک متنوعی ارائه می‌دهد که مشخصات، قیمت‌ها و محدودیت‌های هر پلان در داشبورد پلتفرم نمایش داده می‌شوند و ممکن است در هر زمان تغییر کنند. قیمت‌های نهایی پیش از تأیید پرداخت به شما نشان داده می‌شود. ۴.۲. دوره صورت‌حساب پرداخت اشتراک بر اساس دوره انتخابی شما (ماهانه یا سالانه) انجام می‌شود. تمدید اشتراک به‌صورت خودکار در تاریخ انقضا انجام می‌شود مگر اینکه پیش از آن لغو کنید. ۴.۳. بازپرداخت در صورت بروز خطا از سمت پلتفرم یا نارضایتی مستند، شما می‌توانید ظرف ۱۴ روز از تاریخ پرداخت درخواست بازپرداخت ارائه دهید. درخواست‌های بازپرداخت باید از طریق کانال‌های پشتیبانی اعلام شده ارسال شوند. بازپرداخت پس از بررسی توسط تیم اول انجام می‌شود و شامل پرداخت‌هایی که بیش از ۱۴ روز از آن‌ها گذشته نمی‌شود. ۴.۴. محدودیت دعاوی حقوقی با پذیرش این شرایط، شما صراحتاً موافقت می‌کنید که هرگونه اعتراض مالی صرفاً از طریق کانال‌های پشتیبانی پلتفرم و در قالب درخواست بازپرداخت پیگیری خواهد شد. ارائه هرگونه دعوای حقوقی علیه پلتفرم اول یا مدیران آن در خارج از این چارچوب، پیش از طی مراحل پشتیبانی، قابل پذیرش نیست. ۴.۵. تغییر قیمت اول حق دارد قیمت‌های اشتراک را تغییر دهد. تغییرات قیمت حداقل ۳۰ روز پیش از اعمال از طریق ایمیل یا اعلانات پلتفرم به شما اطلاع داده می‌شود.

۵.۱. انقضای اشتراک در صورت عدم تمدید اشتراک، دسترسی شما به پلتفرم و داده‌های خود بلافاصله پس از پایان دوره اشتراک محدود می‌شود. ۵.۲. دوره نگهداری داده پس از انقضای اشتراک، داده‌های شما به مدت ۳۰ روز تقویمی در سرورهای ما نگهداری خواهند شد. در این مدت می‌توانید با تمدید اشتراک، دسترسی خود را بازیابی کنید. ۵.۳. حذف دائمی داده پس از گذشت ۳۰ روز از انقضای اشتراک، تمام داده‌های شما از جمله اطلاعات محصولات، مشتریان، سفارشات و تنظیمات به‌صورت دائمی و غیرقابل بازگشت حذف خواهند شد. پلتفرم اول در قبال داده‌های از دست رفته پس از این مهلت هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد. ۵.۴. توصیه به تهیه نسخه پشتیبان به شما اکیداً توصیه می‌شود پیش از انقضای اشتراک از داده‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

۶.۱. رابطه مستقل پلتفرم اول یک ابزار فناوری است و هیچ رابطه قراردادی، تجاری یا حقوقی مستقیم با مشتریان نهایی کسب‌وکارهای ثبت‌نام‌کننده ندارد. ۶.۲. مسئولیت کامل تأمین‌کننده شما به‌عنوان تأمین‌کننده، مسئولیت کامل روابط با مشتریان نهایی خود را بر عهده دارید، از جمله: • کیفیت و صحت محصولات و خدمات ارائه‌شده • رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از مصرف‌کننده • رسیدگی به شکایات، استردادها و خسارات مشتریان • صحت اطلاعات قیمت، موجودی و توضیحات محصولات ۶.۳. برائت پلتفرم پلتفرم اول هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات، شکایات یا دعاوی مشتریان نهایی که ناشی از محصولات، خدمات یا رفتار تأمین‌کننده باشد، نمی‌پذیرد.

۷.۱. ارتباطات سرویس با ثبت‌نام در پلتفرم اول، شما موافقت می‌کنید که پیام‌های مرتبط با سرویس شامل موارد زیر را دریافت کنید: • اعلانات مربوط به حساب کاربری و امنیت • یادآوری تمدید اشتراک و هشدار انقضا • اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات قوانین یا سرویس • پیام‌های پشتیبانی و فنی ۷.۲. کانال‌های ارتباطی ارتباطات از طریق ایمیل ثبت‌شده، شماره تلفن یا اعلانات داخل پلتفرم انجام می‌شود. ۷.۳. لغو اشتراک بازاریابی برای لغو اشتراک ایمیل‌های بازاریابی می‌توانید از لینک موجود در ایمیل‌ها استفاده کنید؛ اما پیام‌های ضروری مرتبط با سرویس غیرقابل لغو هستند.

۸.۱. جمع‌آوری داده پلتفرم اول اطلاعات لازم برای ارائه سرویس شامل اطلاعات هویتی، تجاری و فعالیت‌های درون پلتفرم را جمع‌آوری می‌کند. ۸.۲. استفاده از داده داده‌های شما برای موارد زیر استفاده می‌شوند: • ارائه و بهبود خدمات پلتفرم • تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری • ارتباطات سرویس و پشتیبانی ۸.۳. اشتراک‌گذاری داده پلتفرم اول حق قانونی اشتراک‌گذاری داده‌های کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد؛ اما در حال حاضر داده‌های شخصی کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد زیر: • الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی • انتقال کسب‌وکار یا ادغام ۸.۴. کوکی‌ها و تحلیل‌گرها پلتفرم از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری استفاده می‌کند. با استفاده از پلتفرم، استفاده از این ابزارها را می‌پذیرید. ۸.۵. امنیت داده ما تدابیر فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از داده‌های شما اتخاذ کرده‌ایم؛ اما هیچ سیستمی صد درصد ایمن نیست و پلتفرم در برابر نقض‌های امنیتی که خارج از کنترل معقول ما باشند مسئولیتی نمی‌پذیرد.

۹.۱. مالکیت پلتفرم تمام حقوق مالکیت معنوی مربوط به پلتفرم اول، از جمله کد منبع، طراحی، لوگو، محتوا و فناوری‌های به‌کاررفته، متعلق به پلتفرم اول است. ۹.۲. مالکیت داده‌های کاربر داده‌هایی که شما وارد پلتفرم می‌کنید (محصولات، اطلاعات مشتریان، محتوا) متعلق به شما هستند. با استفاده از پلتفرم، مجوز محدود و غیرانحصاری استفاده از این داده‌ها را برای ارائه سرویس به پلتفرم اول اعطا می‌کنید. ۹.۳. محدودیت استفاده شما مجاز به کپی‌برداری، مهندسی معکوس، توزیع یا فروش هر بخشی از پلتفرم اول نیستید.

۱۰.۱. خدمات «همان‌طور که هست» پلتفرم اول خدمات خود را «همان‌طور که هست» ارائه می‌دهد و هیچ‌گونه ضمانت صریح یا ضمنی از جمله ضمانت عدم وقفه سرویس، عدم خطا یا مناسب بودن برای هدف خاص نمی‌دهد. ۱۰.۲. سقف مسئولیت در هر صورت، حداکثر مسئولیت پلتفرم اول در برابر شما به مبلغ اشتراک پرداخت‌شده در ماه اخیر محدود است. ۱۰.۳. موارد خارج از مسئولیت پلتفرم اول در قبال موارد زیر هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد: • از دست رفتن داده‌ها به دلیل عدم تمدید اشتراک • خسارات ناشی از قطعی اینترنت یا زیرساخت‌های خارج از کنترل ما • خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن سود • اعمال یا محصولات تأمین‌کنندگان در برابر مشتریان نهایی

استفاده از پلتفرم اول برای موارد زیر ممنوع است: • فروش کالاهای غیرقانونی، مجعول یا قاچاق • کلاهبرداری، فریب کاربران یا اشخاص ثالث • ارسال محتوای توهین‌آمیز، مستهجن یا ناقض حقوق دیگران • اقدامات مخل امنیت سیستم از جمله هک، اسکن یا حمله DDoS • تخلف از قوانین جمهوری اسلامی ایران پلتفرم اول حق دارد در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، حساب کاربری را بدون بازپرداخت تعلیق یا حذف کند.

پلتفرم اول حق دارد این شرایط را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات مهم حداقل ۱۴ روز پیش از اعمال از طریق ایمیل یا اعلانات پلتفرم به شما اطلاع داده می‌شود. ادامه استفاده از پلتفرم پس از تاریخ اعمال تغییرات به‌منزله پذیرش شرایط جدید است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره مستقیم و کانال‌های پشتیبانی پلتفرم حل کنند. در صورت عدم توافق، موضوع در محاکم صالح قم رسیدگی خواهد شد.

اول‌پی سرویس پرداخت یکپارچه پلتفرم اول است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد بدون نیاز به قرارداد جداگانه با شاپرک یا بانک، پرداخت آنلاین دریافت کنند. ۱۴.۱. کارمزد تراکنش به ازای هر تراکنش موفق که از طریق اول‌پی پردازش می‌شود، مبلغ ۲.۵٪ (دو و نیم درصد) از مبلغ ناخالص تراکنش به عنوان کارمزد خدمات کسر می‌گردد. مابقی (۹۷.۵٪) به عنوان موجودی معلق در حساب شما ثبت می‌شود. ۱۴.۲. تسویه حساب موجودی معلق در دوره‌های مشخص (بر اساس سیاست‌های جاری پلتفرم) به شماره شبای ثبت‌شده واریز می‌گردد. جزئیات هر تسویه از جمله مبلغ، تعداد سفارشات و شناسه پرداخت در بخش «اول‌پی» داشبورد قابل مشاهده است. ۱۴.۳. صحت اطلاعات حساب شما مسئول صحت شماره شبا و نام صاحب حساب وارد‌شده هستید. پلتفرم اول در قبال واریز اشتباه ناشی از اطلاعات نادرست مسئولیتی نمی‌پذیرد. در صورت نیاز به تغییر اطلاعات حساب، می‌توانید اعتبارنامه درگاه را از پنل مدیریت به‌روز کنید. ۱۴.۴. ممنوعیت‌ها استفاده از اول‌پی برای پردازش تراکنش‌های جعلی، تست‌های مکرر بدون قصد واقعی خرید، یا هرگونه تراکنشی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، ممنوع است. در صورت تشخیص تقلب، پلتفرم اول حق دارد دسترسی به اول‌پی را بدون اطلاع قبلی تعلیق کند. ۱۴.۵. پذیرش شرایط با اتصال درگاه اول‌پی در پنل مدیریت، شما این شرایط را به‌طور کامل پذیرفته‌اید. ادامه استفاده از سرویس به منزله تأیید این شرایط در تمام دوره‌های بعدی است.

برای هرگونه سؤال درباره این شرایط یا درخواست بازپرداخت، از طریق کانال‌های زیر با ما تماس بگیرید: ایمیل: m.shirvani1173@gmail.com تلگرام: https://t.me/heysamadmin تلفن: ‎+98 994 421 5832 آدرس: قم، خیابان صدوقی، کوچه ۳۰، پلاک ۱۵۹