در هر مرحلهای که به کمک نیاز داشتید، از طریق یکی از کانالهای زیر با ما در تماس باشید.
زمان پاسخدهی معمول از طریق تلگرام: زیر ۲ ساعت در روزهای کاری · ایمیل: ۱ تا ۲ روز کاری
تلگرام
@heysamadmin
سریعترین راه برای دریافت پاسخ
ایمیل
m.shirvani1173@gmail.com
برای درخواستهای رسمی، بازپرداخت و گزارش مشکل
تلفن
+98 994 421 5832
در ساعات اداری — شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷
درخواست بازپرداخت
در صورت نارضایتی از سرویس، ظرف ۱۴ روز از تاریخ پرداخت میتوانید درخواست بازپرداخت ارسال کنید. درخواست خود را از طریق ایمیل یا تلگرام به همراه موارد زیر ارسال کنید:
چطور میتوانم اشتراکم را تمدید کنم؟
وارد داشبورد شوید، از منو بالا گزینه «پلانها» را انتخاب کنید و اشتراک مورد نظر را فعال کنید.
اگر اشتراکم تمام شود اطلاعاتم چه میشود؟
دادههای شما ۳۰ روز پس از انقضای اشتراک نگهداری میشوند. پس از این مهلت دادهها بهطور دائمی حذف میشوند. توصیه میکنیم پیش از انقضا نسخه پشتیبان تهیه کنید.
چطور درخواست بازپرداخت بدهم؟
ظرف ۱۴ روز از تاریخ پرداخت از طریق ایمیل یا تلگرام درخواست خود را ارسال کنید. شماره سفارش و دلیل درخواست را ذکر کنید.
آیا امکان ارتقا یا تغییر پلان وجود دارد؟
بله. از داشبورد بخش پلانها میتوانید پلان خود را در هر زمان ارتقا یا تغییر دهید.
در صورت بروز مشکل فنی چه کنم؟
از طریق تلگرام یا ایمیل با شرح دقیق مشکل و در صورت امکان اسکرینشات با پشتیبانی تماس بگیرید.