همیشه در کنارتان هستیم
برای هر سوال در راه‌اندازی، پیگیری امور مالی، ارتقای پلن یا راهنمایی فنی؛ کارشناسان اول از طریق کانال‌های زیر آماده پاسخگویی به شما هستند.
کانال مورد نظر خود را انتخاب کنید
ارتباط مستقیم و بدون واسطه با کارشناسان و تیم فنی سامانه اول
پشتیبانی تلگرام
بهترین روش برای ارسال پیام، فایل، اسکرین‌شات، ویدیو و پیگیری آنی مشکلات.
تماس تلفنی مستقیم
گفتگوی تلفنی در ساعات اداری — شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰.
ایمیل پشتیبانی
مکاتبات رسمی، ارسال مدارک، درخواست‌های بازپرداخت و گزارش‌های فنی مفصل.
ضمانت بازگشت وجه ۱۴ روزه
تا ۱۴ روز پس از خرید اشتراک، در صورت هرگونه عدم رضایت کل مبلغ بدون قید و شرط عودت داده میشود.
پاسخگویی سریع و مستمر
میانگین زمان پاسخ در پیام‌رسان تلگرام زیر ۲ ساعت و در ایمیل حداکثر ۲۴ ساعت کاری است.
نگهداری ۳۰ روزه امن داده‌ها
پس از اتمام دوره اشتراک، اطلاعات محصولات، فاکتورها و مشتریان تا ۳۰ روز محفوظ می‌ماند.
مشاوره و راه‌اندازی اختصاصی
راهنمایی قدم به قدم در اتصال درگاه بانکی، دامنه اختصاصی، اینماد و اتصال به موتور ترب.
ثبت پیام و درخواست آنلاین
می‌توانید پیام یا گزارش مشکل خود را مستقیماً از طریق این فرم ارسال کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود؛ همچنین می‌توانید پیام آماده‌شده را مستقیماً با یک کلیک در تلگرام برای پشتیبانی بفرستید.
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰
پیام‌های ارسالی خارج از ساعات اداری در اولین روز کاری پاسخ داده خواهند شد.
روند و مراحل درخواست بازپرداخت
اگر به هر دلیلی از خدمات یا پلن خریداری‌شده رضایت نداشتید، تا ۱۴ روز پس از تاریخ پرداخت، کل مبلغ بدون کسر کارمزد به حساب شما بازگردانده میشود.
آماده‌سازی شماره سفارش
شماره تراکنش پرداخت، شماره همراه ثبت‌شده در اول و شماره شبای خود را مشخص کنید.
ثبت درخواست در تلگرام یا ایمیل
پیام خود را با عنوان «درخواست بازپرداخت» به آیدی تلگرام یا ایمیل پشتیبانی ارسال نمایید.
بررسی و واریز وجه
پس از بررسی کارشناسان، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای شما واریز می‌گردد.
پاسخ به پرسش‌های پرتکرار
پاسخ سوال خود را در میان موضوعات زیر پیدا کنید یا در کادر زیر جستجو نمایید.
هنوز سوالی دارید یا نیاز به مشاوره اختصاصی دارید؟
کارشناسان اول با کمال میل به تمامی پرسش‌های شما پاسخ خواهند داد.